客户端遇到问题，从九类帮助文档里找答案

先核对安装包大小：Windows 端约 86 MB，移动端约 63 MB，明显偏小说明下载没有走完，删掉重下即可。

大小正常仍然打不开时，检查系统版本是否在稳定版适配范围内。稳定版适配近三年主流系统版本，较早的系统请改用长期支持版，兼容范围更大。

安装过程弹出 E-1042 表示安装包校验未通过，同样是删除本地残留文件后重新下载，再做覆盖安装，不要沿用上一次的安装包。

多数情况是长时间未登录后校验过期，退出再登录就能恢复，不需要重置任何设置。

反复出现时先打开系统自动对时，日期或时间偏差过大会让登录校验直接失败。

如果提示里带 E-4021，说明同一账号的在线设备数超出上限。到设备管理中移除不再使用的终端，再重新登录即可。手机、电脑与网页端之间切换频繁时，建议保留常驻设备，其余按需登出。

第一步把本地配置、快捷项与草稿导出到本机其他位置，切换会替换本地设置，事先留一份更稳妥。

第二步在通知设置里关闭预览版推送，避免升级完成后又被推回预览版。

第三步从版本下载中心获取对应系统的稳定版安装包，覆盖安装可以保留账号，不需要重新注册。

第四步登录账号并手动触发一次数据同步，确认关键内容完整。过程中若出现 E-3007，说明本地配置与新版本不匹配，用备份文件覆盖一次再启动。

稳定版每六周发布一个功能版本，长期支持版每十二个月发布一个大版本，预览版按周更新，三路推送在客户端内可以分别开关。

只想收到重要变化时，保留稳定版推送、关闭预览版推送，提醒量会明显下降，不影响手动检查更新。

出现 E-2310 表示两路通道的推送配置互相冲突，按上面的方式分开设置就能消除。免打扰时段可以在同一个设置区里配置。

最常见的原因是切换账号后没等同步完成就退出了客户端，两端登录同一个账号后重新同步一次即可。

同步反复中断并出现 E-3115 时，先换一个网络环境重试，仍然不行再按错误码对照里该编号的建议动作处理。

网页端与移动端在同一账号下的数据跟随同步刷新，不需要单独导入。

本地缓存长期累积会拖慢启动，清理前先导出配置与草稿，清理后首次启动会略慢，之后恢复正常。

清理后仍偏慢，到性能与适配分类里核对系统要求：稳定版适配近三年主流系统版本，长期支持版兼容更早的系统版本，预览版只适配最新两个系统大版本。

磁盘剩余空间偏低也会明显影响启动速度，留出足够空间后再测一次。

错误码比文字描述更容易定位。出现 E- 开头的编号时，原样记录，不要改写大小写或中间的连字符。

在错误码对照里找到对应行，能同时看到含义、建议动作和涉及版本区间，多数问题照做就能解决。

该编号在表里没有时，说明它属于较新的版本，可以到更新记录里按版本号搜索，或者带着版本号与完整提示联系客服。

先在更新记录里找到要回退到的版本，记下三段式版本号与它当时的通道归属。

把本地配置、草稿与快捷项导出到本机其他位置。卸载当前版本时保留账号数据，不要勾选清除本地缓存。

装好历史版本后先确认能正常启动，再登录账号按提示重新同步数据。回退完成后把自动更新暂时关掉，避免立刻又被升级回当前版本。